海龙国际结合服务客户的实际经验与自身管理需求，自主开发了行业内首屈一指的ERP管理系统
为管理标准化、产品标准化与服务标准化打下了坚实基础
- 价格查询
完善的价格管理体系，让使用服务无后顾之忧
- 体积评估
便利的在线评估工具，助您快速计算物品体积
- 动态查询
全面的动态推送体系，主动推送杜绝客户担心
- 邮件推送
贴心的邮件推送服务，提前告知环节注意事项
- 微信推送
方便的即时通讯工具，配合您的生活沟通习惯
- 评价晒单
简便的评价晒单体系，让您客观公正进行评价
- 岗位通知中心
促进各岗位按章作业，确保服务环节紧密相连
- 订单管理
直观的订单管理功能，每个订单进展一目了然
- 作业管理
智能化上门作业管理，让每单工作安排无遗漏
- 跟单管理
智慧型跟单管理系统，确保跟单工作有序进行
- 代理管理
直观的订单管理功能，每个订单进展一目了然
- 跟进异常管理
订单跟进的智能管理，最大程度杜绝人为异常
- 海运费用数据
历年的海运费走势图，助您分析最佳出运月份
- 服务时效数据
常见国服务时效数据，帮您精准预估签收时间
- 经验中心
多年服务经验数据库，解答您担心的任何问题
- 签证中心
庞大的签证类型数据，第一时间提供清关方案
- 服务问题库
多年的异常情况数据，助您有效避免异常产生
- 受损分析库
物品受损原因分析库，有效杜绝人为因素损坏
世界500强保险公司，充分分析海龙国际安全保障体系，并量身设计多款险种
具有费率低、保障广、赔付快、赔付金额高、理赔简单等特点
多元化投保方式
一切险、平安险等多种投保方式供选择
费率低
同等保障范围的投保费率，低于行业平均标准
保障广
从上门包装开始生效，至服务完成后45天结束
理赔快
7天内定损完成，最快15天赔付到账
赔付金额高
不计免赔额，按修复或重新购置金额进行赔付
理赔简单
只需提交受损物品图片与签收单据即可理赔
以将客户服务体验做到精细化为目标，在全行业率先成立品质服务保障部
对客户做到主动服务，对内部做到主动管理
对客户
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主动回访
多环节向客户回访各岗位服务质量与时效
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主动跟进
对客户提出的问题，主动进行跟进、解决及反馈
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主动关怀
重要服务前通过各类通讯方式主动提醒与关怀
对内部
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流程监管
主动了解各岗位是否按顾客定制的流程工序作业
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服务监管
通过回访，了解各岗位是否有按标准提供服务
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人员监管
通过细致调查，了解各人员提供服务的质量
以过程为导向的管理体系，利用先进的互联网技术，结合多年累积的有效管理机制
对各作业中心做到了4D式可视化管理，为物品安全保驾护航
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条码出入库管理
所有订单均有独立条码，并通过扫码方式进出库
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不间断视频监控
全方位无死角的视频监控设施，让作业一目了然
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文档识别系统
系统自动识别每个订单由进至出各环节作业文件
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流程管理体系
通过系统对各岗位工序流程进行管控，确保规范
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可视化管理体系
所有作业工序均透明化展示，做到相互监督
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完善的培训体系
内部培训机制做到从心态到技能的全方位培训
以物品安全保障为基础，以客户服务体验为目标，由国际运输行业实际情况出发
为客户提供坚实有力的服务保障
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免费托盘保护
所有拼箱客户物品带库后，均免费制作托盘保护
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PV带打包纸箱
包装不合格的纸箱，到库后均提供PV带打包服务
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加固包装服务
检查每件物品外包装，并视包装情况免费加固
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装柜视频查看
整柜与集中托运订单，均可查看实时装柜视频
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物品状态查看
入库订单均可查询由入库、操作到出库的状态
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意外受损保障
承运合同中均会写明因意外受损后的赔付标准
海龙国际服务体系內的海外合作代理，均为国际搬家协会核心成员
精通目的国海关政策，服务标准达到或高于协会标准
代理选择标准
均为国际搬家协会成员，服务水准高于协会标准
硬件设施标准
拥有自有仓库及配送车辆，并符合当地法规要求
作业人员要求
拥有自有人员，服务技能需高于协会内标准
投诉率控制
三年内服务客户投诉率需低于协会标准2%
物品清关安全
拥有自有报关员，并精通目的国海关政策
财务体系健全
专业的会计事务所，出具财务审计报告
