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总体评分(97) 安全可靠(97) 服务一流(97) 省心省力(97) 跟进及时(97) 性价比高(97)

张**

浏览3430次出运方式:海运搬家
从澳大利亚搬家到北京
一大堆的东西通过海龙从澳洲运输回来,真的很生气,国外约定好了上门打包,等了一整天没有来,没有来就算了,打来一个电话说今天不上门打包了,第二天才能安排,国外打包这处理太不规范。还好海龙是一对一客服跟进,不然都不知道找谁,客服也是很耐心讲述了原因,最终第二天安排了上门打包,还好是没有耽误回国时间。服务时间太不准时了,国外打包的方面真的不好,建议你们尽快调整
1、尊敬的客户:您好!感谢您使用我司从澳大利亚运输到广州的门到门运输服务,非常抱歉在服务的过程中给您带来的不便,我司会及时调整内部流程与运输把控加强,完善服务方面存在不足,打造完美的服务体验,再次对服务中带来的不便向您表示诚挚的歉意,同时非常感谢您的提出的建议与意见,祝您生活愉快!
单号:IMBYY210****
  • 距离7806km
  • 海运16天
  • 体积24m³
  • 综合评分
总体评分: 安全可靠( 1 ) 服务一流( 1 ) 省心省力( 1 ) 跟进及时( 1 ) 性价比高( 1 )
-张**的评价
一大堆的东西通过海龙从澳洲运输回来,真的很生气,国外约定好了上门打包,等了一整天没有来,没有来就算了,打来一个电话说今天不上门打包了,第二天才能安排,国外打包这处理太不规范。还好海龙是一对一客服跟进,不然都不知道找谁,客服也是很耐心讲述了原因,最终第二天安排了上门打包,还好是没有耽误回国时间。服务时间太不准时了,国外打包的方面真的不好,建议你们尽快调整
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海龙回复
1、尊敬的客户:您好!感谢您使用我司从澳大利亚运输到广州的门到门运输服务,非常抱歉在服务的过程中给您带来的不便,我司会及时调整内部流程与运输把控加强,完善服务方面存在不足,打造完美的服务体验,再次对服务中带来的不便向您表示诚挚的歉意,同时非常感谢您的提出的建议与意见,祝您生活愉快!
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